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faq よくあるご質問
初めての方へ
初心者でも参加できますか？
もちろんです！運動がまったくはじめてという方も安心して参加できる、初心者向けのクラスを多数開催してます。
お客様の多くが未経験から始められていますのでご安心ください。
スタジオには何分前までに行けばいいですか？
クラスが始まる15分前までにスタジオにお越しください。
受付を済ませ、着替えをしてクラス開始までスタジオ内でお待ちください。
初めての方は、施設内の紹介や利用ルールのご案内があるので20分前まではお越しください。
プログラムには何を持っていけばいいですか？ レンタルはできますか？
以下のものをお持ちください。
- - 動きやすい服装
- - 汗拭きタオル
- - 水分補給の飲料
※ヨガマット（無料）、飲料（有料）はスタジオでもご用意がございます
予約・キャンセルについて
初めて利用します。予約はどうしたら良いですか？
一度に何名まで予約できますか？
プログラムによって異なりますが、それぞれ以下の人数で承っております。
- - あそびの空間：最大5名
- - 運動あそび教室：最大 5名
- - TRX 1on1トレーニング：1名
プログラム前にキャンセルした場合、代金はどうなりますか？
キャンセルはプログラム開始1時間前まで可能です。
キャンセルされた場合は、ご利用されているクレジットカード会社により、返金時期が前後しますが全額返金されます。ただし、予約確定日から25日以上経過してしまうとクレジットカードの決済が確定してしまうためキャンセルができなくなります。その際はお問い合わせください。
無断キャンセルの場合は１回分消化とカウントされますのでご了承ください。
プログラム開始後にキャンセルをする場合は、チケットや代金はどうなりますか？
キャンセル料などはございませんが、全額返金されます。
キャンセルはボーネルンドプロデュース「あそびの空間」の場合、ご予約時間の1時間前まで、運動あそび教室はご予約開始の5分前まで、TRX 1on1 トレーニングはご予約時間の24時間前までにお願いいたします。
プログラムの途中から参加・退出することはできますか？
途中参加は可能ですがプログラム終了時間までのご利用となります。体調不良ややむを得ない場合のみ途中退出が可能です。
キャンセル待ちはできますか？
クラスが満席の場合、キャンセル待ち予約ができます。
キャンセル待ち予約ができるのはクラス開始の24時間前までです。クラス開始の24時間前を過ぎると、キャンセル待ち予約の受付は締め切られます。
予約は何日先までできますか？
ご予約につきましては、予約カレンダーが表示されている日程まで可能です。各月で多少の前後はありますが１ヶ月先まで可能です。
友人と一緒に受講する場合、友人の分の予約も必要ですか?
月謝制プログラム以外のプログラムでしたら可能です。なお、あそびの空間の回数券を複数名で使用することはできません。
プログラムについて
体験教室 / レッスンはありますか？
体験教室 / レッスンは「運動あそび教室」のみ受け付けております。
- 運動あそび教室の体験レッスンのお申し込みはこちら
スタジオには何分前までに行けばいいですか？
クラスが始まる15分前までにスタジオにお越しください。受付を済ませ、着替えをしてクラス開始までスタジオ内でお待ちください。
初めての方は、施設内の紹介や利用ルールのご案内があるので20分前まではお越しください。
ボーネルンドプロデュース「あそびの空間」は保護者の付き添いが必須ですか？
36ヶ月以下のお子様1名につきは保護者1名の付き添いが必須です。3歳以上のお子様の場合は付き添いが任意となります。
ボーネルンドプロデュース「あそびの空間」は友達含めて複数名で予約できますか？
ご予約枠に空きがあれば可能です。
STORES予約にてご利用されるお子様の人数、もしくはご友人様と個別にご予約をお願いいたします。
運動あそび教室は保護者の付き添いは必須ですか？
保護者様の付き添いは不要です。
隣接しておりますLEAF&BEANにて、カフェ利用していただければお待ちいただくことが可能です。
プログラムが年齢別にありすが、該当しない年齢の子供が利用することは可能ですか？
プログラムは年齢に合わせているため、原則、該当の年齢以外の方は利用できません。なお、年齢の離れたご兄弟、ご友人と一緒に利用される場合は年長者の年齢に合ったプログラムへご予約ください。
運動あそび教室を3歳未満のこどもでも利用できますか？
申し訳ございませんがご利用いただけません。運動あそび教室は満3歳以上のお子様が対象となります。
入会について
入会はどのようにすればできますか？
予約サイトにて会員登録をしていただければご予約が可能となります。こちらからご登録ください。
支払いについて
どのような支払方法がありますか？
クレジットカード一括払いでのお支払いのみです。
クレジット決済後のチケットの払い戻し(返金)はできますか？
はい、可能です。こちらよりお問合せください。
月会費はいつ引き落としですか？
お客様が月謝を購入した時点で決済が行われます。
翌月以降は、毎月1日に自動で当月分の決済が行われます。
手続きについて
引き落としされているクレジットカードの変更はどこからできますか？
マイページ下部に表示されている「会員情報編集」を押下ください。
「クレジット情報登録画面へ」ボタンより変更できます。
施設利用について
プログラムに参加する際に必要なものはありますか？レンタルはできますか？
当スタジオのプログラムをご利用される際は以下のものをご持参ください。
- - 動きやすい服装
- - 汗拭きタオル
- - 蓋付きの飲料水
レンタルはございません。
※シャワー室をご利用する際は、アメニティ等のご用意はございませんので各自ご持参ください。
※ヨガマット（無料）でご用意がございます。
ロッカールームやシャワールームなどの設備はありますか？
はい、ございます。
アメニティやタオル等の準備はございませんので、各自でご準備をお願いいたします。
駐車場はありますか？
当スタジオに駐車場はございません。
恐れ入りますが近隣のコインパーキング等をご利用ください。
駐輪場はありますか？
ございます。
駐輪場は店舗入り口から見て左側にございますのでご利用ください。
駐輪場が満車で駐輪できない場合はスタッフまでお声掛けください。
スタジオ内にはどのような設備やアメニティがありますか？
スタジオには、ロッカー、シャワールームなどの設備がございます。
アメニティ等のご用意はございませんので、シャワーをご利用される際はご持参ください。
あそびの空間について
ボーネルンドプロデュース「あそびの空間」の料金はいくらですか？
1回1,980円です。ドリンクチケットとお子様用のお菓子が付いており、当日限り有効です。
対象年齢を教えてください。
通常予約は0〜36ヶ月／3〜6歳／7〜9歳の年齢帯でご利用いただけます。
貸切予約はできますか？
貸切予約も承っております。貸切予約の場合、定員は最大8名、対象年齢は12歳（小学6年生）までご利用いただけます。
どのような遊具がありますか？
壁登り・トンネル・滑り台など多彩なアクティビティをご用意しております。衝撃吸収床材や柔らかい遊具など、安全性に配慮した設計です。
メインとなる大型遊具は隔週で入れ替わり、第1週・第3週は青ブロック、第2週・第4週はクッションブロックをご用意しています。
トレーナーはどのようなサポートをしてくれますか？
「あそびの空間」ではトレーナーが遊び方を指導するのではなく、お子様が選んだ遊びを尊重しながら、必要な時にお手伝いする見守り役として常駐しています。
発達に特性のある子どもでも利用できますか？
ご利用いただけます。「あそびの空間」は障害の有無にかかわらず、お子様であればどなたでもご利用いただける自由あそびの場です。
運動あそび教室について
運動あそび教室の料金はいくらですか？
月謝制で17,600円/月です（施設利用料と月回数利用料の合算）。
クラス分けを教えてください。
年齢に応じて2つの区分・全4クラスに分かれています。
- - 低年齢クラス（3〜6歳）：Moana（モアナ）土曜日10:00〜10:50／Akala（アカラ）日曜日10:00〜10:50
- - 高年齢クラス（7〜9歳）：Mauna（マウナ）土曜日11:00〜11:50／Aina（アイナ）日曜日11:00〜11:50
各クラスとも定員最大5名の少人数制で、50分間のレッスンを月4回実施しています。詳しくはこちらをご覧ください。
どのようなトレーナーが担当していますか？
NESTキッズコーディネーショントレーナー資格保有者のほか、ボクササイズインストラクター、キッズスイミングスクール講師、キッズダンス講師など、専門資格を持つトレーナーが担当しています。
コーディネーショントレーニングとはどのようなものですか？
リズム・バランス・反応・定位・連結・変換・識別の7つの能力を、遊びを通じて幅広く育てるトレーニング理論です。
特定競技のスキルではなく、あらゆる運動の土台となる「技術」を養うことを目的としています。
どのような運動を行いますか？
バランスストーン、ボルダリングなど多様な遊具を使い、30種目以上の中からお子様に適した運動を行います。
お子様が飽きずに楽しく取り組める構成になっております。
キャンセルはいつまでできますか？
レッスン開始5分前までキャンセル可能です。
